admin 发布于 2024-09-09 23:58
近日，万宁会所为了提升服务质量和客户满意度，正式面向社会招聘高级接待人员。作为一家在业内享有盛誉的五星级会所，万宁会所始终坚持以客户为中心的理念，致力于为会员提供尊贵、周到的服务体验。
万宁会所的高级接待人员必须具备以下非凡履历和专业素养：
1. 学历和认证：具备酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。持有相关行业认证，如国际酒店协会认证（CHA）或酒店礼宾协会认证（CHL），将优先考虑。
2. 丰富经验：拥有至少 3 年以上的五星级酒店或会所前台接待工作经验。具备出色的客户服务意识和处理复杂情况的能力。
3. 语言能力：精通英语，能够流利沟通和接待国际客人。
4. 人际交往能力：拥有良好的沟通、倾听和人际交往能力，能够建立牢固的客户关系。
5. 专业知识：对酒店行业、接待礼仪和会员管理知识有深刻的了解。
6. 解决问题能力：能够冷静高效地解决客户问题，并提出创新的解决方案。
高级接待人员的主要职责和任务包括：
1. 接待客户：热情接待客人，处理入住和退房手续，并提供有关会所设施和服务的全面信息。
2. 会员管理：管理会员关系，跟踪会员偏好，并提供个性化服务。
3. 投诉处理：处理客户投诉，及时有效地解决问题，并提高客户满意度。
4. 团队合作：与其他部门协作，确保所有客户需求得到满足，并提供无缝的服务体验。
5. 培训和发展：参与新员工的培训和指导，确保他们达到万宁会所的高服务标准。
万宁会所为高级接待人员提供极具竞争力的薪资待遇和福利，包括：
* 有吸引力的底薪和奖金制度
* 全面医疗和人寿保险
* 带薪休假和带薪病假
* 职业发展机会，包括内部培训和晋升路径
万宁会所是一个充满活力的工作场所，提供了一个快速成长和实现职业目标的绝佳平台。我们欢迎有抱负、充满热情和致力于为客户提供卓越服务体验的优秀人才加入我们的团队。
如果您具备上述资格和热情，我们诚挚地邀请您申请万宁会所的高级接待人员职位。请将您的简历和求职信发送至 hr@wanningclub.com。
万宁会所期待与您携手共创辉煌，共同树立酒店业服务的标杆。
